Date de Mise à Jour : 14 Aout 2024
1. Droit de Rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre produit sans avoir à donner de motif.
2. Conditions de Retour :
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
3. Processus de Remboursement :
- Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse email clients@fnagsarl.com dans les 14 jours suivant la réception de votre produit.
- Votre demande sera examinée, et si elle est approuvée, vous recevrez des instructions pour le retour du produit.
- Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivants.
4. Remboursement :
- Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
5. Produits Défectueux ou Non Conformes :
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse email clients@fnagsarl.com. Nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour ou le remplacement du produit.
6. Contact : Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : clients@fnagsarl.com